通所・訪問・居住の三軸で構成された総合介護体制
デイサービスいこいの里5拠点・ヘルパーステーション・訪問看護ステーション・サービス付き高齢者向け住宅3棟・介護タクシー——株式会社アイリンク・ケアが西尾市で運営する事業の一覧を並べると、高齢者の「通う・在宅で受ける・住む」という三軸が自社内に揃っていることがわかる。平成15年4月の開設から現在まで、地域に根ざした安定した経営を軸に事業を拡大してきた。従業員数は約145人。
各事業が独立して動くのではなく、ケアマネセンターいこいの里がケアプランを中心に据えてサービス間をつなぐ設計が同社の特徴だ。介護保険制度をどう使えばよいかわからない方には介護相談センターcocoRoが対応し、手続きの流れを一緒に整理するところから関わる。「最初の相談がここでよかった」という声が続く背景には、こうした入口の丁寧さがある。
認知症・高度障がい対応と、食事を楽しむ工夫
デイサービスでは、認知症や高度障がいを持つ方の受け入れにも対応しており、介護保険の時間外利用も引き受ける。食事・入浴・体操・送迎という日常的なケアに加え、ミニコンサートやフリーマーケットのイベントを定期開催し、施設に「来ること自体が楽しみ」と感じてもらえるような工夫が日常的に行われている。「スタッフが顔を覚えてくれていて、毎回話しかけてくれる」という声が、通所を続ける理由の一つになっているという。
給食事業では管理栄養士が監修した献立を提供するが、それだけにとどまらず、利用者がスタッフと一緒にランチを調理する機会を設けたり、調理スタッフがパフォーマンスを披露したりと、食事をレクリエーションとして位置づけた取り組みを続けている。トレーニングセンターKAIZENとリハビリセンターcocokaraによる専門的なリハビリが加わることで、機能回復と日常の楽しさが同時に提供される環境が整っている。
在宅リハビリと訪問介護が届かせる「自宅での継続」
訪問介護計画書に基づいてご自宅を訪問するヘルパーは、身体介護と生活援助の二本柱でケアを担う。入浴・食事・排泄の介助から家事援助、家族向けの介護指導まで対応範囲に含み、ターミナルケアへの相談窓口も持つ。在宅での暮らしを最期まで続けたいという希望に、できる限り応えようとするサービス設計が読み取れる。
訪問看護ステーションいこいの里では、理学療法士・言語聴覚士が個別プランに沿って自宅を訪問し、機能訓練を継続的に提供する。「外来リハビリに通えなくなってから、自宅で続けられる手段があって助かった」という声は、訪問リハビリの実際の使われ方を表している。アーク・ケアタクシーは訪問介護員資格を持つドライバーが福祉車両で乗務し、通院から日常の外出まで移動のサポートを担う。
サービス付き高齢者向け住宅が提供する「安心の住まい」
グランド・ピア西尾・グランドール西尾・グランド・シエル西尾の3棟は、完全個室アパートタイプで夫婦専用の2人部屋も設ける。24時間の専門スタッフ常駐と医師・看護師による医療体制を整えており、認知症の方や医療的ケアが日常的に必要な方の入居にも対応する。入居相談から引越しの手伝いまで一通り対応し、「どこに頼めばいいかわからなかった引越しの準備も、全部やってもらえた」という声がある。
ショートステイを住宅内に設けており、在宅介護を担う家族が短期で休息を取る機会を確保できる。障害者自立支援法に基づくサービスにも対応しており、介護保険と組み合わせた利用相談も受け付けるなど、制度の境目を意識させない入口の広さが同社の特徴の一つだ。
