「一日でも早く支援が行き渡るよう」、情報発信も怠らない
株式会社笑楽のホームページには、サービス空き状況が随時更新されている。「地域の皆様に一日でも早く必要な支援が行き渡るよう、迅速かつ正確な情報発信に努める」という言葉が、この更新姿勢の背景にある。24時間受付（定休日：年末年始）の問い合わせ体制と合わせて、必要な人が必要な情報にすぐアクセスできる環境づくりを続けている。
訪問介護のサービスは7時〜20時・年末年始以外毎日稼働しており、利用者の都合に合わせた時間帯での対応が可能だ。身体介護（入浴・排泄・食事・清拭など）と生活援助（調理・買い物・掃除・薬の受け取りなど）を組み合わせ、在宅生活の継続を多面的に支える。「必要な時に必要なサービスが受けられる近い距離感」という言葉が、日々の訪問で実践されている。
チーム一丸でサービス向上に取り組む、和気あいあいの現場
この業界で10年以上の実績を持つスタッフが中心となり、スタッフ同士が知識を共有し合いながらチームとして訪問に臨んでいる。行政やケアマネジャーとの緊密な連携を維持しながら、利用者の細かな変化を正確に報告し続けることを最優先に動く体制だ。抽象的な言葉を排し具体的な手順で状況を共有するというスタンスが、サービスの安全性を下から支えている。
「和気あいあいとした明るい職場環境を活かしてスタッフ同士が知識を共有し、チーム一丸となってサービスの向上に努める」という言葉は、事業内容ページに記された方針だ。少人数だからこそ意思疎通のスピードが速く、利用者の状態変化への対応も迅速に行えるという声がスタッフから聞こえてくる。
直行直帰・定年なし・副業歓迎、間口の広い採用体制
1日1時間から働ける登録制ヘルパー、週1日から始めるパート、腰を据えて働く正社員、空き時間を活用する非常勤——雇用形態の選択肢が揃っており、それぞれのライフスタイルに合わせた入り方ができる。直行直帰や勤務の合間の自宅休憩を認め、心身ともに余裕を持って働ける仕組みを徹底するという方針が、採用ページで明確に示されている。定年制度を設けていないため、幅広い年代が長期間活躍できる環境だ。
昇給制度・各種社会保険・マイカー通勤・昼食や飲み物の支給といった処遇面の充実が、スタッフが安心して働き続けられる基盤を形成している。努力を正当に評価する体制づくりに尽力するという方針のもと、処遇改善情報をホームページで継続的に公開しており、透明性の高さが採用への信頼につながっている。
訪問介護からデイサービスへ、地域貢献の射程が広がる
座間市での訪問介護を軸に地域に根差してきた株式会社笑楽は、デイサービスの開設を次のステップとして準備を進めている。訪問型に通所型が加わることで、利用者が自分の状態に合わせた支援を選べる幅が広がる。神奈川県内での行政手続きや現場マネジメントを担う管理者の採用も行われており、体制の拡充は着実に前へ動いている。
「地域社会に笑顔を広げる存在を目指して」という事業所の姿勢は、訪問介護にとどまらずすべての事業に通じるコンセプトだ。ビジョンページには「地域福祉の未来をともに築ける人材との出会いを楽しみにしている」という言葉が記されており、利用者への貢献とスタッフの成長を同時に追いかける姿勢が、株式会社笑楽という事業所を形づくっている。
