地域に根ざした介護保険外の生活パートナー
世田谷区・渋谷区・港区の住民に特化した自費訪問サービスを行うリリー・アップでは、介護保険の制約を受けない自由な発想でサポートメニューを組み立てています。掃除の部分作業から急な外出同伴まで、利用者の個別要望に応じて柔軟にプランニング。9時30分から18時30分まで休日なしで営業しており、地域内であれば迅速な対応を心がけています。基本時間帯は1時間5,500円、時間外・休日は20%増しの6,600円で利用可能です。
代表の村上結梨氏に話を聞くと「施設介護では実現できなかった、もっと個人の生活に寄り添うサービスを提供したかった」との想いでスタートしたそうです。実際の利用者からは「家事のこの部分だけ手伝ってほしいという細かい要望にも快く応じてくれる」という声が多く寄せられています。スタッフの空き状況次第では当日依頼にも対応しており、緊急性の高い状況でも安心感を与える体制を構築。地域密着の強みを活かした迅速なレスポンスが評価されています。
国家資格保有者によるプロフェッショナルケア
代表を筆頭に全スタッフが介護福祉士の国家資格を取得しており、専門的な視点から見守りや生活援助を実施しています。施設勤務で蓄積した経験値をベースに、利用者との信頼関係構築を重視したアプローチを採用。初回利用時には丁寧なヒアリングを行い、焦らずリラックスできる環境づくりに努めています。医療・介護の専門知識に裏打ちされた質の高いサポートにより、利用者本人だけでなく家族からの信頼も厚いサービス展開を続けています。
長年の現場経験を持つスタッフたちが、それぞれの家庭のニーズに合わせてオーダーメイドのケアプランを策定。利用者一人ひとりの身体状況や生活パターンを把握した上で、最適なサポート方法を提案しています。正直なところ、これほど全員が有資格者というサービス事業所は珍しく、専門性の高さが際立っていると感じました。
多様な専門スキルを活用した包括的サポート
美容師免許を持つスタッフによる訪問美容サービスが特に好評を博しており、カットやパーマなどの本格施術を自宅で受けられる点が大きな魅力となっています。外出困難な高齢者にとって、住み慣れた自宅で身だしなみを整えられることは生活の質向上に直結。年配の方々からは「美容院に行けなくなったと諦めていたが、プロの技術を自宅で受けられて嬉しい」といった感謝の言葉が寄せられています。
家事代行、掃除、話し相手、見守りといった基本メニューに加えて、ペット関連のサポートも充実しています。多くのスタッフがペット飼育経験を有しており、愛犬の散歩や猫のお世話、小鳥のケアまで幅広く対応。ペットとの生活を大切にする利用者にとって、専門知識を持った信頼できるスタッフに任せられる安心感は計り知れません。
利用者本位の個別対応システム
各家庭の生活スタイルや身体状況を詳細に把握した上で、完全個別対応のプランを作成しています。「掃除のこの部分だけ」「急な外出に付き添って」といった細やかな要望にも柔軟に応じることで、画一的なサービスでは実現できない満足度の高い支援を提供。介護保険制度の枠組みでは対応困難な多様なニーズに応えることで、利用者本人と家族双方が納得できる日常生活をサポートしています。
通院や外出が困難な年配の方でも、自宅にいながら必要な支援を受けられる仕組みが整っています。
