大分市中心部から動く、訪問型サービスの機動力と早朝稼働体制
大分市中島中央に構えた拠点は、市内全域への訪問をカバーするうえで機能的な立地だ。スタッフが直接ご自宅へ伺うため、体調や移動手段を理由に支援を諦める必要がない。急な依頼や利用者の状態変化にも小回りよく対応できる体制を維持しており、「すぐに動いてもらえた」という声が安心感として利用者側に届いている。営業時間は6:00〜18:00と早朝から開いており、高齢者世帯のリズムに沿いやすい時間帯設定だ。
市外エリアの依頼も相談ベースで検討しており、エリア外というだけで相談をためらう必要はない。LINE・X・Instagram・TikTokと入口が複数あることで、「まずSNSで様子を見てから問い合わせた」という声も届いている。最初の一歩が踏み出しやすい体制づくりを、連絡手段の設計にも反映している。
保険の枠を超えた日常支援が、在宅継続の土台を作る
掃除・洗濯・調理・買い物代行・通院付き添い・外出同行・見守り・話し相手——IMIRU株式会社 ヘルパーステーションMAZARANの自費サービスの一覧は、介護保険では対応しにくい依頼を意図的に網羅している。「保険だけでは日常が回らない」という声に応えるための設計であり、保険内外を組み合わせることでひとりの利用者の生活をより包括的に支えられる。要介護認定を受けていない方の相談も歓迎しており、まず状況を聞いてから支援の形を一緒に探る。身体介護と生活援助を組み合わせることで、寝たきりの方の在宅継続にも対応できる。
「保険外でも頼めると知って、気持ちがかなり楽になった」という声が目立つ。制度の隙間に落ちがちなニーズを拾い上げるという役割が、地域の中でIMIRU株式会社 ヘルパーステーションMAZARANの存在意義を形作ってきた。
全員有資格・看護師在籍が実現する、医療的ケアを含む在宅支援
初任者研修修了者から介護福祉士、准看護師まで全スタッフが資格を保有しており、専門性の幅が日常の支援の質を下支えしている。喀痰吸引が必要な方や要介護度の高いケースにも対応できるよう、医療的ケアの経験を持つ看護師が在籍している。他の事業所では受け入れが難しいケースも、IMIRU株式会社 ヘルパーステーションMAZARANなら相談の出発点に立てる。介護保険と自費サービスを組み合わせた支援設計で、医療依存度が変化しても同一事業所での継続が可能な体制が整っている。
個人的には、看護師在籍と全員有資格という布陣が、この事業所の安心の構造を形作っていると感じた。「ズレなし・ウソなし・ココロあり」という行動指針が、資格と経験の上に乗ることで、支援の信頼性を支えている。
「人と同じでなくていい」をスタッフにも届ける、職場づくりの実践
MAZARANの屋号に込められた「あなたらしさを忘れないで」という言葉は、働く人への呼びかけでもある。正社員・パート・アルバイトから勤務形態を選べ、平日のみや午前中のみの希望にも柔軟に応じている。未経験者やブランクのある方は先輩スタッフとの現場同行からスタートし、記録業務はスマートフォンで完結できる仕組みが整えられた。服装・髪型は自由で、自分らしさを保ちながら現場に立てる雰囲気がある。
交通費支給・祝日手当・大型連休手当・慶弔金制度・予防接種補助・人間ドック補助・資格取得支援制度が待遇として揃っており、「福利厚生の内容を見て、本気でスタッフを大切にしている事業所だと思った」という声も届いている。子育てや家庭との両立についても、応募時から具体的な相談ができる体制が用意されている。
