何を頼めるのか、動画でもかみ砕いて伝える
介護を外部に頼もうとしても、そもそも何を頼めるのか分かりにくい。ケアライフサポートは、その疑問に答えるためにYouTube動画でサービス内容を説明している。介護保険では対応しづらいお困りごとや、日常のなかで「誰かに手伝ってほしい」と感じる場面について、実際にどんな支援ができるのかをかみ砕いて紹介する内容だ。三鷹市深大寺を拠点に、医療行為を除く生活支援を自費で引き受けている。
扱うのは、通院の付き添いから自宅の家事まで、暮らしの実務の全般だ。病院では待ち時間に付き添い、医師の説明を聞く場に同席する。買い物では荷物を運び、店内の移動を助ける。自宅では掃除や洗濯、調理を代行し、家族の不在中の見守りやデイサービスへの送り出しも任せられる。「こんなことまで頼めるのか」という場面の多くに応じる構えがある。
保険に縛られない自由度と、わかりやすい料金
介護保険のサービスは、使える時間や回数が制度であらかじめ区切られている。ケアライフサポートが提供するのは保険外の自費サービスのため、その区切りに縛られずに利用できる。本人の状態や家族の予定に合わせて、必要な時間と内容をそのつど決められる。契約後、曜日と時間が合えばすぐに訪問が始まり、回数を固定しない単発の依頼にも応じる。
費用は税込で明示されている。生活支援は1時間4,400円、30分なら2,200円。身体への介助をともなう身体支援は1時間5,500円、30分で2,750円となる。土日祝日は1時間あたり1,100円の割増が加わり、支払いは現金か振込から選ぶ。取材して率直に感じたのは、頼む前に費用を把握できるこの明快さが、初めて外部の手を借りる家庭の不安を和らげるということだった。対象は三鷹市と調布市に住む70代以上が中心で、同居の家族がいても利用できる。
相談から支援まで、地域のなかで受け止める
介護の悩みは、どこに持ち込めばいいか分からないまま抱え込まれがちだ。ケアライフサポートは、サービスの利用を前提としない相談にも応じており、まだ何も決めていない段階で電話をかけても構わない。受付は毎日9時から18時まで開き、定休日は設けていない。支援を担うのは、初任者研修を修了し整体ボディケアセラピストの資格を持つ自社スタッフで、代表は大野敬太氏が務める。
一社だけで完結させず、地域の事業者と連携している点も、この事業所の動き方だ。薬局の杉山薬局、訪問診療の新川すみれクリニック、訪問看護のすこやか訪問看護ステーション、自費リハビリの株式会社かがり火、リハビリデイのCueWorksと手を組んでいる。訪問の現場で看護やリハビリの手が要るとわかれば、その先へつなげる。住み慣れた自宅での暮らしを続けたい人を、三鷹市深大寺から地域ぐるみで支えている。
