三重町から全市へ、介護福祉士中心の迅速対応サービス
株式会社Individuality Careは豊後大野市三重町に本拠を構え、介護福祉士を中心とする有資格者が訪問介護・訪問看護を提供している。夜間や休日を含む24時間体制で緊急対応が可能で、市内なら交通費の追加負担がない料金設定により利用しやすさを重視している。医療機関とも密な連携を保ち、利用者の状態変化に迅速に対処できる体制を築いている。ヘルパーステーションI.C、ナーシングステーションI.C、ホームケアステーションI.Cという3つの専門事業所を運営し、各拠点でサービスを展開している。
問い合わせ受付は平日8時30分から17時30分まで対応し、緊急時は24時間365日受け付けている。電話やメール、ホームページからの相談も受け付けており、どんな小さな疑問にも応える姿勢を保っている。個人的には、地域に根ざした運営で交通費を一律にしている点が利用者目線で印象的だった。スタッフ同士の情報共有を徹底し、チーム一丸となって利用者とその家族の日常を支えている。
在宅ケアを医療・生活両面から一体的にサポート
食事準備や掃除、洗濯、買い物代行といった家事支援から、入浴・排泄介助などの身体介護まで、利用者の生活パターンに合わせた訪問介護を実施している。訪問看護においてはバイタルチェックや症状観察、医療処置、痛みの緩和や呼吸管理を担当し、医師やケアマネージャーと連携してケアプランを策定している。認知症の方への穏やかなコミュニケーション、寝たきりの方への丁寧な身体介護など、多様な状況に対応している。看取りや難病を抱える方へのケアも行い、最期まで自宅で過ごしたいという願いに寄り添っている。
ターミナルケアにも対応し、本人と家族が安心して最期の時間を過ごせるよう支援している。利用者一人ひとりの価値観や想いを汲み取り、その方らしい暮らしの実現を目指している。正直、医療処置から日常の家事まで幅広くカバーする体制は心強いと感じた。精神的な不安を抱える方への寄り添いも含め、身体面と心理面の両方から包括的なケアを提供している。
オーダーメイドのケアプランと家族への相談支援
利用者本人だけでなく、家族への介護方法のアドバイスや心配事への相談対応も重視している。在宅介護は家族にとって身体的・精神的な負担が大きく、対応方法に迷うケースも多い。相談窓口を常時開設し、どんな些細な疑問にも真摯に対応して不安を一つずつ解消している。家族からは「夜中でも相談できるので安心」「介護の方法を丁寧に教えてもらえる」という声が寄せられている。
生活習慣や価値観を尊重したオーダーメイドのケアプランを作成し、画一的でない支援を心がけている。何を大切にしたいか、どんな支援があれば安心できるかを丁寧に聞き取り、医療ケアから生活支援まで総合的にカバーしている。スタッフ間での情報共有を徹底し、常に最適なケアを提供できる環境を整備している。家族の負担軽減を図りながら、本人らしい暮らしの継続を支援している。
地域食堂とカフェ運営で築く支え合いのコミュニティ
高齢者・こども食堂やカフェ「おI.Cイイイッー！！（おいしい）」を運営し、地域に開かれた活動を展開している。子ども食堂での餅つき大会や定期巡回サービス利用者の外出支援など、訪問介護・看護の枠を超えた地域貢献に取り組んでいる。これらの活動を通じて地域全体で支え合う仕組みを構築し、豊後大野市の住民が住み慣れた場所で笑顔で暮らせる環境づくりを進めている。
地域との繋がりを大切にした取り組みにより、利用者と家族が安心して在宅生活を続けられる土台を築いている。スタッフは常に研鑽を積み、個性や想いを尊重した最適なケアの提供に努めている。
