国家資格者による専門介護とオーダーメイドの生活支援
訪問介護事業所 KEARUでは、介護福祉士の資格を持つスタッフが中心となり、医学的根拠に基づく身体介護を行っています。食事介助や入浴支援、移乗動作の際には、利用者の身体機能に応じた適切な技術を選択し、安全性を最優先にケアを実施。状態の変化を敏感に察知し、必要に応じて介護計画の見直しも提案します。
家事代行の領域では、単純な作業代替ではなく、利用者の生活習慣や好みを細かくヒアリングした個別対応を徹底しています。「お醤油は少し濃い目がお好み」「洗濯物は必ず室内干し」といった細かなこだわりまで記録し、まるで家族のような配慮でサポート。利用者からは「自分のペースを崩さずに済む」という感謝の声が多数寄せられています。
移動の自由を守る介護タクシーと年中無休の安心体制
車椅子利用者の外出を支える福祉車両による介護タクシーサービスでは、病院通いから冠婚葬祭、買い物まで多彩な外出ニーズに対応しています。乗降時の介助はもちろん、目的地での付き添いや手続きサポートも含めた包括的な移動支援を提供。利用者が「また出かけたい」と前向きな気持ちを持てるよう、移動中の会話や車内環境にも気を配ります。
年末年始の休業期間中も、緊急対応可能なスタッフが待機する体制を維持しており、突発的な体調変化や生活上の困りごとに24時間対応できる準備を整えています。正直、ここまで手厚いフォロー体制を敷いている事業所は地域でも珍しく、家族の方々の「いざという時の安心感が違う」という評価につながっています。
保険適用外サービスで実現する、制度の枠を超えた柔軟対応
介護保険の範囲内では対応しきれない細かなニーズにも、保険外の自費サービスとして幅広く応えています。ペットの世話や庭の手入れ、大掃除といった生活の質に直結する支援から、通院以外の外出付き添いまで、利用者の「こんなことまでお願いできるの？」という要望に柔軟に対応。制度の制約を理由に諦める必要がない環境を作り上げています。
要介護認定を受けた高齢者だけでなく、身体障がいや知的障がいをお持ちの方への支援実績も豊富で、年齢や障がいの種類を問わず相談を受け付けています。利用者の中には「他の事業所では断られたけれど、KEARUさんは快く引き受けてくれた」という方もおり、断らない姿勢が地域での信頼獲得につながっています。
倉敷で培った地域ネットワークと利用者目線の継続支援
倉敷市を拠点とする地域密着の強みを生かし、地元医療機関やケアマネージャー、地域包括支援センターとの連携体制を構築しています。情報共有がスムーズで、利用者の状態変化や新たなニーズが生じた際の対応スピードが速いのが特徴です。長年この地域で暮らしてきた方々の生活背景を理解し、倉敷の風土に根ざした自然なコミュニケーションでサービスを提供しています。
利用者との日常的な会話の中で生まれる笑顔や、何気ない雑談から感じられる信頼関係の深さこそ、KEARUのサービスの真価だと感じます。
