一人の困り事を、地域の支え合いにつなげる
医療や介護の問題は、本人や家族だけで抱え込むと、どこかで行き詰まります。住み慣れた地域で自分らしい暮らしを続けるには、医療や介護、生活支援といった支えが幾重にも要るからです。医療介護福祉トータルサポート窓口が引き受けているのは、こうした支えをバラバラのままにせず、必要な機関やサービスへと結び直す仕事です。人と人、暮らしと支援をつなぎ、地域全体で支え合える環境をつくること——その実現に向けて、相談者を支援の輪の中へと招き入れています。
困り事の解決だけが目的ではありません。本人や家族が安心して日々を送れる環境そのものを、地域ぐるみで整えていくところに照準が合わせられています。
「住まいに一番近い存在」として暮らしの隣に立つ
この窓口が自らに与えている役回りは、「住まいに一番近い存在」という一語に凝縮されています。高いところから制度を説明する専門機関ではなく、生活のすぐ隣で相談に応じる立場をとっているということです。在宅での療養や、身体・精神の障がいを抱えた方が、構えずに声をかけられる距離感がそこにはあります。個人的には、支援する側とされる側という線引きをできるだけ薄めようとするこの姿勢が、強く印象に残りました。
相談の入り口も生活者の目線でそろえられています。電話の093-967-0279に限らず、LINEやAIチャットからも連絡でき、初回の相談は無料です。
現場を知る専門職が、地域の結び目になる
支え合いの仕組みを回しているのは、現場を踏んできた人材です。代表の山本晃平さんは看護師の資格を持ち、精神訪問看護研修を修了し、相談支援専門員としても歩んできました。運営元の3Ms訪問看護ステーションで培った実務が、医療と福祉をまたいだ相談の下支えになっています。高齢者の介護保険だけでなく、65歳未満の障害福祉や難病、小児の在宅ケアにまで応じられる連携体制があるのも、地域の結び目として多様な事情を受け止めるためです。北九州市小倉北区を拠点に、暮らしと支援を編み直す役割が、日々果たされています。
