指名の絶えなかったドライバーが選んだ道
駅に停まるタクシーの運転手だった頃から、指名してもなかなか乗れないほど人気があった——ある利用者が、福田さんという運転手についてそう書き残しています。その人物が福祉タクシーを開業したことで、前もって予約を取れるようになった、と続けていました。栃木民間救急・福祉タクシーこころは、地域で足として親しまれてきた運転手の経験を土台に、那須塩原市で移動支援を手がけています。
提供するのは、移動に介助を要する方を支える福祉タクシーと、病院や施設間の搬送を担う民間救急です。那須塩原市睦に拠点を置き、宇都宮営業部も同じ090-7825-1130でつながります。流しのタクシーでは難しかった、介助や付き添いまで含めた移動を、予約という形で確保できるようにした点に、この事業所の出発点が見えます。
丁寧さと気遣いが積み上げた★4.9
Googleの口コミは★4.9、64件。繰り返し利用しているという方からは、いつも丁寧な対応に感謝しているという声が寄せられています。急な依頼にも快く応じてもらえた、時間に正確で信頼できる、対応が温かかったと、複数の利用者が書き残しました。足が不自由な家族のために使った方は、ちょっとした気遣いが多く、普通のタクシー以上の安心感があると評しています。
数字の裏にあるのは、乗降から降車までの丁寧なサポートや、清潔に保たれた車内といった日々の積み重ねです。親切で安全な送迎に毎回お願いしたい、という声もあり、一度きりではなく繰り返し頼まれていることがうかがえます。個人的には、評価の件数と内容の両方がそろっている点に、地域での信頼の厚みを感じました。
許認可と体制に支えられた安心
事業の土台には公的な裏付けがあります。一般乗用旅客自動車運送事業許可(関自旅第206号)、ケア輸送サービスの運賃及び料金の認可(関自旅第364号)を受けて運行し、那須地区消防本部の患者等搬送事業の認定も取得しています。ストレッチャー搬送は2〜3名体制で行い、消防認定で定められた2名搬送のルールを守ります。運営は男性ドライバー2名、女性ドライバー1名、男性スタッフ1名、女性看護師2名の計6名。看護師の同乗で、酸素吸入や痰の吸引といった医療的ケアを伴う移動にも対応します。
営業は24時間で、電話とLINEのどちらからでも相談できます。支払いは現金のほか、クレジットカードやd払い・paypayなどのタッチ決済に対応。矢板市や那須塩原市など対象地域の福祉タクシー券も使えます。地域で親しまれてきた運転手の手を、予約して確実に借りられる——そんな安心が、この福祉タクシーには用意されています。
